Köpvillkor

1. Köp
Det är smidigt att handla hos Munkvalvet. Klicka på de varor du önskar köpa så hamnar de i varukorgen. Du kan enkelt titta på vilka varor du valt genom att klicka på "varukorgen" uppe till höger. När du är nöjd betalar du genom att gå vidare till kassan. Som ny kund uppger du dina kunduppgifter innan du slutför ditt köp.  

Du får en bekräftelse när du lagt din order genom en automatisk orderbekräftelse. Om leveranstiden av någon anledning måste ändras, kommer du som kund att meddelas så snart som möjligt. Munkvalvet har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kunden. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år.

2. Sekretess 
Munkvalvet lämnar aldrig ut kundregister eller några uppgifter om våra kunder till tredje part. Dessa används för att kunna leverera beställda varor samt informera om Munkvalvets aktuella erbjudanden.

3. Pris
Alla priser är inklusive moms. För de flesta varor är momsen 25%, men för livsmedel är momsen 12% och för böcker 6%. Inga expeditionskostnader tillkommer. Vi reserverar oss mot eventuella fel, t.ex prisuppgifter som kan förekomma på hemsidan.

4. Frakt
Fraktkostnaden inom Sverige är alltid 59kr.

5. Betalningsvillkor
Du kan känna dig helt trygg när du betalar med kort i vår webbutik. Vi har Klarna som leverantör av kortbetalningstjänst och de uppfyller de strikta säkerhetskrav som finns för kortbetalningar. Munkvalvets medarbetare får aldrig insyn i något annat än att betalningen är genomförd. Du betalar enkelt med Faktura, VISA eller MasterCard och inga avgifter tillkommer. 

5.1 Betalning via Klarna
Betalning sker enkelt och säkert med Klarna. Du har möjlighet till kortbetalning, fakturabetalning och bankbetalning. Du har även möjlighet att delbetala ditt köp. För mer information besök Klarna.se

6. Leveranser
Vi behandlar normalt din order inom 24 timmar på helgfri vardag efter det att vi har tagit emot din beställning. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och eventuella fel i lagersaldot. I de fall en vara är slutsåld eller är en beställningsvara, är leveranstiden något längre. I dessa fall upplyser vi alltid dig som kund om den beräknade leveranstiden.

7. Leveransförseningar
Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveransen drar ut på tiden. Ibland uppstår leveransförseningar som är utom vår kontroll. Det kan t.ex. vara då en leverantör inte kan leverera till oss eller förseningar hos Postnord & DHL-logistics. Om detta inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den eventuella skada som förseningen åstadkommit. 

8. Transportrisken 
Tillsammans med våra fraktpartners står Munkvalvet för transportrisken d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

9. Skadat gods
När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart ser efter att varan är i gott skick. Skulle innehållet vara skadat så meddela detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om detta inträffar, dock senast inom en vecka. Skicka ett mail till info@munkvalvet.se eller ring oss på +46 498 21 41 11 så hjälper vi dig.

10. Ångerrätt och Öppet köp
Du som kund har 14 dagars öppet köp hos oss om varan är oanvänd och i originalförpackning. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar (distansavtalslagen) efter det att du har tagit emot varan, utan särskild anledning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp betalar du som kund för frakten och varan måste returneras i ursprungligt skick och i sin oskadade originalförpackning. Ångerrätt och öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick. 
Varorna som ska returneras skickas till följande adress:

Munkvalvet AB
Adelsgatan 6
621 57 Visby

11. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Munkvalvet följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts inte om vi inte kan hitta något fel på produkten eller om du orsakat skadan själv.

12. Återbetalning 
Återbetalning vid reklamationer sker till ditt bankkonto. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din reklamation.

13. Ej uthämtade paket
Paket som ej hämtats ut av kund kommer att debiteras 250 kronor för att täcka frakt och administrativa kostnader hos fraktbolaget. Det är kundens ansvar att uppge ett korrekt telefonnummer och en korrekt adress.

14. Företagsinformation
Företagsnamn: Munkvalvet AB
Bolagsregistrerad adress: Adelsgatan 6, 621 57 Visby
Organisationsnummer: 556530-6106
Momsregistreringsnummer: SE556530610601

 

Tveka inte att höra av dig vid frågor eller funderingar. Kontakta oss via mail på info@munkvalvet.se så återkommer vi inom 24 timmar!