Återbetalningspolicy

Du som kund har 14 dagars öppet köp hos oss om varan är oanvänd och i originalförpackning. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar (distansavtalslagen) efter det att du har tagit emot varan, utan särskild anledning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp betalar du som kund för frakten och varan måste returneras i ursprungligt skick och i sin oskadade originalförpackning. Ångerrätt och öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick. 
Varorna som ska returneras skickas till följande adress:

Munkvalvet AB
Adelsgatan 6
621 57 Visby

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Munkvalvet följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts inte om vi inte kan hitta något fel på produkten eller om du orsakat skadan själv.

Återbetalning vid reklamationer sker till ditt bankkonto. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din reklamation.